Actuellement employé en mission pour un gros site internet, j’ai pu me plonger dans un élément désormais incontournable dans la relation client : les forums. Le site en question avait lancé des forums depuis quelques mois, mais ils peinaient à décoller… c’est donc l’occasion pour moi d’un petit point sur les forums, leur intérêt et [...]

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Cela faisais un petit moment que je voulais évoquer ici Ning.com, la plateforme de création de réseaux sociaux.
C’est médiachroniques qui m’en offre l’occasion.
Ce site se présente comme une “réflexion collective sur l’avenir des médias et du journalisme à l’heure numérique, de la part de six professionnels à cheval entre les médias traditionnels et les [...]

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Lu aujourd’hui, une interview de Philippe Gérard, pour la promotion de son livre La Boîte à outils du Responsable communication (ed. Dunod).
Son discours reprend totalement le point de vue sur que je présentais il y a peu de temps sur l’évolution des pratiques de communication à l’ère du Web 2.0 - la redistribution de la [...]

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Le bouche-à-oreille ne date pas d’hier, et nombre d’entreprise ont misé sur la recommandation d’amis à amis pour promouvoir un produit ou un service.
Cependant, depuis la montée en force du Web 2.0, le phénomène a pris une ampleur nouvelle. L’information passe vite, très vite, d’un internaute à un autre, et la puissance de ce réseau [...]

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S’il y a un aspect du Web 2.0 qui ressort de façon évidente, c’est l’espace d’expression qu’il offre à tout un chacun. Forums, blogs, réseaux sociaux, la majorité du contenu sur le web est désormais produite par ceux qu’on appelait autrefois utilisateurs.
Ceux à qui l’on proposait de venir lire les beaux discours, regarder les belles [...]

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Je surveille depuis pas mal de temps l’apparition de ces nouvelles formes artistiques ou politiques qui naissent du réseau : les flash mobs, et autre freeze.
Si l’idée d’un rassemblement à thème existait déjà (Joël Hubaut, par exemple, convoquait par voie de presse des habitants pour CLOM 2 : La place Rouge de Deauville en [...]

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