Pachamarket menace de procès des blogs et forums qui le critiquent
octobre 12, 2008 | 
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[edit :
Après avoir lu cet article, le responsable de Pachamarket m'a contacté pour s'expliquer, me dire qu'il acceptait mes critiques mais pas un commentaire en particulier, qu'il jugeait diffamant.
Ce second contact était bien plus mesuré, j'ai effacé le commentaire en question - et l'extrait qui était cité dans le mail reproduit ci-dessous.
Peut-être me suis-je emballé moi aussi en publiant cet article.
Cela dit, je le laisse ici, d'une part comme témoignage d'un questionnement dans ma vie de bloggueur, et parce qu'il me semble qu'au-delà de ce cas particulier, qui s'est réglé de façon amicale, la question de la possibilité de critiquer une marque ou une entreprise commerciale pose problème ]
J’ai reçu aujourd’hui un mail de PachaMarket me sommant de retirer de mon blog l’article que j’avais écrit à leur sujet, sous peine de procès pour diffamation. Après une petite recherche, il semble que PachaMarket ait menacé d’autres bloggueurs (cf papygeek qui a carrément écrit une introduction d’excuses) qui exprimaient les mêmes réserves que moi au vu du projet de cette entreprise, du discours qu’elle tient et de différents éléments objectifs (domiciliation, capital de la société, …).
N’ayant pas de temps à perdre en procès, j’ai désactivé au moins provisoirement l’article en question [edit : je l'ai remis suite aux mails et commentaires reçus de la part de Pachamarket - j'ai effacé un seul des commentaires]. Cependant, la question est tout de même préoccupante de savoir si une entreprise peut attaquer tous ceux qui exprimeraient la moindre réserve à son sujet !
Si cette pratique était soutenue par la jurisprudence, cela signifierait-t-il que nous ne pouvons plus parler d’une entreprise ou marque qu’en termes positifs sous peine de procès ??
Je lance donc un appel aux lecteurs qui auraient des compétences juridiques : d’après vous, cette menace est-elle de la simple intimidation ou dois-je la prendre au sérieux ?
Voilà donc le mail que j’ai reçu :
Monsieur
Vous héberger sur votre blog un commentaire jugée diffamatoire sur notre société Pachamarket, nous y sommes traités d’arnaqueurs, on nous accuse de vouloir nous sauver avec la caisse.
Nous vous demandons de retirer ces commentaires qui porte atteinte à notre souci, cette personne Eric, sévit sur plusieurs forums et tous ces forums ont retirés ses commentaires faux et non vérifiés.
Ci-dessous les propos diffamatoires
(ici le commentaire où un certain Eric disait suspecter les fondateurs de Pachamarket de malhonnêteté)Ceci est une diffamation publique, aggravant vos propos précédent et suivant. De plus vous laissez libre expression à chacun, ce qui est tout à votre honneur, mais pour certains commentaire que nous estimons également nous porter préjudice, nous devons vous rappeler qu’ils sont placés sous votre responsabilité. Tout cela a pour conséquence direct de nuire au développement de notre entreprise, et de ne pas favoriser notre chance (Art. 1382, 1383 et 1384 du code civil).
Aussi nous vous demandons de retirer votre article, à défaut de quoi nous nous verrons dans l’obligation de diligenter toutes voies de droit à votre endroit, n’excluant pas de saisir les tribunaux compétent en référé, afin d’obtenir votre condamnation en application de l’article L741-2 du code de la justice « (…)Pourrons néanmoins les juges, saisis de la cause et statuant sur le fond, prononcer la suppression des discours injurieux, outrageant ou diffamatoires et condamner qui il appartiendra à des dommages et intérêts (…) ».
Ne souhaitant évidement pas en arriver là, pour vous comme pour nous, un bon arrangement vaut mieux qu’un mauvais procès, nous vous conseillons de retirer les commentaires diffamatoires dans votre article.
Les propos sont tous des mensonges, nous avons ouvert en Avril, nos CGV existent bien, nos annonceurs sont visibles ici
En cliquant sur ce lien , vous visionnerez les spots de pub et vous comprendrez comment Pachamarket gagne de l’argent.
http://85.31.210.163/pacha
tapez le login contact@pachamarket.frNous pouvons répondre à des questions constructives mais être accusé d’arnaqueurs nous ne l’acceptons pas.
Cordialement,
Gérald Desrayaud
contact@pachamarket.fr
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Posted in Non classé
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octobre 12th, 2008 at 13:17
[...] article a été désactivé le temps de faire le point sur la menace de procès reçue de la part du fondateur de PachaMarket, qui n’apprécie pas que l’on parle de lui en terme [...]
octobre 12th, 2008 at 21:00
Bonjour
Pachamarket accepte toutes les critiques et la prouver à plusieurs reprises, mais les accusations sans preuve, non, mais une erreur dans mon mail, m’a fait vous demander de retirer l’article, en fait je voulais simplement que vous retiriez les propos diffamatoires, arnaques et arnaqueurs, se sauver avec la caisse, qui suivent votre article, je vous ai joint les propos que vous avez accepté sur votre forum.
Nous accusez d’arnaquer les clients alors que vous n’avez rien vérifier, que vous ne nous avez jamais appelé, vous devez donc apportez la preuve de ce que vous insinuez ou de ce que vous laissez insinuer sur le blog dont vous êtes responsable.
Si moi, je vous accusait de choses et d’autres sans preuves est ce que vous apprécieriez, un minimum aurait été de nous contacter, de nous demander d’interviewer nos clients, d’accompagner un de nos livreurs.
Maintenant la liberté d’expression est la même pour tout le monde, avec ses règles et ses limites, et les blogueurs ne sont pas au-dessus des lois : les propos reconnaissez le sont diffamant et constitue sans la moindre preuve, un désir de nuire à la société Pachamarket.
Maintenant, je ne voulais pas vous empêcher d’écrire vos articles, simplement de contrôler les commentaires laissés sur votre blog. Continuez à écrire et empêcher les propos diffamatoires.
Rien de telle que la liberté d’expression, mais pas la liberté de nuire.
Merci Mr Lemouton et bonne continuation;
Sans Rancunes
Cordialement,
Pachamarket
octobre 12th, 2008 at 21:51
Merci pour cette réponse.
Je ne pense pas avoir insinué que vous arnaquiez les clients, simplement j’ai adopté une attitude réservée face à un démarrage qui posait réellement question - la façon de communiquer sur un service qui allait révolutionner le monde des courses sans que rien de concret ne vienne appuyer vos promesses était pour le moins étonnante.
Suite à vos réponses, je maintiens donc mon article, et j’efface le commentaire qui a provoqué votre ire.
Je reste donc sur l’idée que vous n’êtes pas de mauvaise foi, mais simplement maladroit dans votre communication…
Bonne continuation à vous,
Gaël
novembre 8th, 2008 at 18:03
Plaidoyer contre les fausses accusations, ragots malveillants et basses avanies
Pachamarket coupe court aux médisances
Pourquoi tant d’acharnement à vouloir plomber la toute jeune entreprise pachamarket.fr ? Nous ne savons toujours pas. Quelques voix nous rapportent que notre cybermarché grandissant pourrait faire de l’ombre à certains. Nous n’avons pas encore cette prétention ! Existe t-il un lynchage bien ordonné de la part d’auteurs mal intentionnés pour faire fuir nos clients potentiels ? Nous ne le savons toujours pas et l’incompréhension plane encore, mais pour stopper les délires diffamatoires, Pachamarket tient à mettre les points sur les i.
Des débuts difficiles ?
Oui, Pachamarket a eu des difficultés de démarrage. Mais NON, il n’a jamais été une entreprise « fumeuse » ou douteuse. Plusieurs fois nous avons reconnu et nous sommes expliqués sur ces complications : solutions de paiement, problèmes logistiques, informatiques et techniques. Ils ont beaucoup retardé le fonctionnement des commandes et des livraisons. Annoncée au 26 mai, l’ouverture effective n’a pu se faire qu’en juillet. Nous avons à plusieurs reprises communiqué sur les raisons de ce retard, nous avons présenté des excuses et des dédommagements aux clients qui nous avaient fait confiance.
Mais depuis, Pachamarket s’est bel et bien construit. Quatre mois après l’ouverture, nous certifions que Pachamarket prend bien sa vitesse de croisière. Après quelques ajustements, le site et la logistique fonctionnent. Nos clients ont été livrés et s’aperçoivent maintenant qu’ils ont eu raison de nous faire confiance. Et pour vous le prouver, lisez les commentaires des personnes qui ont vraiment bénéficié de nos services.
Les commentaires négatifs ne proviennent pas des clients
Certains blogs exposent de manière mal intentionnée ou non, des propos non vérifiés, faux ou diffamatoires. Ces bloggeurs ne nous ont d’ailleurs jamais contactés. Ils écrivent sans savoir, sans expérience, sans connaissance. Nous acceptons tout à fait la critique lorsqu’elle est justifiée, argumentée, lorsque les auteurs prennent au moins la peine de nous connaître. Mais certains commentaires inexpliqués et sans fondements nuisent à l’image de Pachamarket et ne facilitent pas le développement du site. Alors nous voulons répondre à ceux qui nous dénigrent qu’ils ne peuvent pas juger un service qu’ils n’ont jamais testé. A ces mauvaises langues, nous leur lançons le défit d’essayer de commander ne serait-ce qu’une seule fois, puis on en reparle. Aujourd’hui notre assise est bien ancrée, jamais aucun client n’a été floué.
Pachamarket n’a jamais propagé de faux commentaires
Pachamarket prend le temps de répondre aux questions, mais ne perd pas son temps à fabriquer des identités ou à laisser de faux commentaires. Les personnes qui témoignent de nos services sur les blogs et les forums sont des clients réels qui partagent leurs premières impressions. En général, méfiants au début, ils annoncent maintenant haut et fort leur confiance en notre démarche. Leur expérience est la seule valable à prendre en compte.
Pachamarket n’a pas le temps de multiplier les procès
Contrairement à ce certains sites écrivent et mettent en avant ,Pachamarket ne gaspille ni son temps ni ses moyens à faire des procès contre les blogs et les forums qui le critiquent. D’abord, en aurait-il la volonté qu’il ne le pourrait pas. En effet, les vides juridiques autour de la blogosphère sont tels qu’il serait vain d’essayer. En revanche, la diffamation, s’applique légalement à tous. Aussi l’intention de Pachamarket n’a jamais été celle d’un « diktat » refusant la critique, il pense au contraire qu’elle est constructive. Mais ces bloggeurs connaissent-il vraiment la signification de ce mot ? Nous en doutons. Alors, si Pachamarket est jeté en pâture et qu’il doit essuyer des dommages causés par le mensonge ou l’invective, il réagit comme n’importe quelle entreprise « normalement constituée » : il contacte les auteurs et leur demande des explications et un peu plus de considération.
Nos perspectives de développement
Les perspectives de Pachamarket sont nombreuses et vont toutes vers une seule direction : l’amélioration. Améliorer notre site, parfaire notre relation client, développer nos partenariats, améliorer notre logistique, démontrer nos performances…
Pachamarket peaufine ses offres et travaille sur les volumes afin de proposer des prix bas. Ces deux derniers mois ont vu de nombreuses négociations aboutir sur des partenariats de taille qui vont permettre au site de satisfaire encore plus de clients.
• Pour le début de l’année 2009, Pachamarket annonce déjà qu’il pourra déployer ses livraisons sur 6 grandes villes de France : Paris Ile-de-France, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille.
• D’autre part les premiers investissements vont permettre une refonte stratégique du site internet, digne des cybermarchés les plus innovants. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter et nous soumettre vos commentaires via notre interface de contact. Nous prenons le temps de lire tous les messages et d’y répondre. contact@pachamarket.fr
novembre 8th, 2008 at 18:22
Décidément, cette affaire Pachamarket fait couler de l’encre…
J’ai déjà eu l’occasion de dire ici que j’étais sans doute allé un peu vite en pensant que c’était une fumisterie, je réitère cette auto-critique, et renvoie bien évidemment les personnes intéressées à la lecture du dernier commentaire posté par Pachamarket.