Pachamarket : le forfait illimité du supermarché ?!?
avril 30, 2008 | 
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Alors que la législation encadrant les grandes surfaces est à l’agenda, un curieux site a fait son apparition.
Pachamarket prétend révolutionner le monde des supermarchés en ligne - notamment en proposant un forfait courses illimité :
Le 24 avril 2008 est un jour à marquer d’une pierre blanche dans l’histoire de la grande distribution, car jamais une grande surface n’a été en mesure de vous proposer :
200€ de courses gratuites par mois à vie !
Pour vous le prouver, nous faisons une offre exceptionnelle pour le lancement de Pachamarket.fr :
Les 1000 premiers Pachas, bénéficient du pass « Pacha-life » pour 999€. L’acquisition de ce pass représente le véritable booster de votre pouvoir d’achat ! Son acquéreur va faire gratuitement 200€ de courses gratuites par mois à vie sur notre site ! On se souvient du forfait téléphonique« Millénium ». On se souviendra aussi du pass « Pacha Life » de Pachamarket.
Bon, disons-le tout net, ce site est de manière évidente une grosse blague. Outre le lancement repoussé, l’absence totale d’informations légales, le plus évident est le nom du blog associé : lesdindonsdelafarce.
Mais c’est là que la vraie interrogation commence : on assiste là à une tentative de lancer un buzz. Tentative moyennement réussie, d’ailleurs, puisque le site affiche 516 personnes inscrites au 30 avril (même en admettant que le chiffre ne soit pas gonflé, c’est quand même peu pour un buzz national).
Mais… pourquoi ? pour qui ?
Lobby des producteurs qui dénoncent la communication de Leclerc ?
Association de consommateur qui appelle à plus d’esprit critique ?
Les paris sont ouverts, tant cet essai de buzz est peu porteur d’identité…
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septembre 24th, 2008 at 18:07
Bonjour,
Pachamarket, ouvert depuis presque 6 mois commence maintenant à prendre son envol et multiplie les commandes. Si vous souhaitez parler à des personnes qui ont été livrées par la société, nous pouvons vous mettre en relation. bien cordialement
septembre 26th, 2008 at 21:42
Effectivement, après vérification, la société Pachamarket, SARL au capital de 1000 euros, a bien été créée en Juin.
Mea Culpa, ce n’était sans doute pas un buzz, un gag, mais une vraie création d’entreprise au concept et au discours fumeux.
Petites infos pour ceux qui s’intéresseraient à cette société : après le forfait courses à 999 euros pour 4 ans, une nouveauté a fait son apparition sur le site. Désormais les clients Pachamarket doivent s’astreindre à regarder 5mn de pub par jour pour bénéficier de vos services ??!
Finalement, du concept de “supermarché au forfait”, on passe à celui de client-test, financé par la publicité… bref, tout se mélange, et c’est à n’y plus rien comprendre.
Alors comme je ne suis pas journaliste, je n’ai pas nécessairement besoin de prendre contact avec des personnes qui ont été livrées par la société - je vous crois sur parole.
Mais en revanche, si vous croyez vraiment à cette société, je vous conseille tout de même de prendre d’urgence un conseil en communication, parce que là, on ne peut pas dire que tout cela soit très crédible…
octobre 9th, 2008 at 16:51
[...] : Supermarché 2.0 : Pachamarket : le forfait illimité du supermarché ?!? Le blog : Tribulations d’une caissière - no futur ? (et le livre sur Amazon) Scenes de [...]
octobre 9th, 2008 at 17:04
[...] : Supermarché 2.0 : Pachamarket : le forfait illimité du supermarché ?!? Le blog : Tribulations d’une caissière - no futur ? (et le livre sur Amazon) Scenes de [...]
octobre 12th, 2008 at 21:44
[...] reçu aujourd’hui un mail de PachaMarket me sommant de retirer de mon blog l’article que j’avais écrit à leur sujet, sous peine de procès pour diffamation. Après une petite recherche, il semble que PachaMarket ait [...]
novembre 8th, 2008 at 18:02
Plaidoyer contre les fausses accusations, ragots malveillants et basses avanies
Pachamarket coupe court aux médisances
Pourquoi tant d’acharnement à vouloir plomber la toute jeune entreprise pachamarket.fr ? Nous ne savons toujours pas. Quelques voix nous rapportent que notre cybermarché grandissant pourrait faire de l’ombre à certains. Nous n’avons pas encore cette prétention ! Existe t-il un lynchage bien ordonné de la part d’auteurs mal intentionnés pour faire fuir nos clients potentiels ? Nous ne le savons toujours pas et l’incompréhension plane encore, mais pour stopper les délires diffamatoires, Pachamarket tient à mettre les points sur les i.
Des débuts difficiles ?
Oui, Pachamarket a eu des difficultés de démarrage. Mais NON, il n’a jamais été une entreprise « fumeuse » ou douteuse. Plusieurs fois nous avons reconnu et nous sommes expliqués sur ces complications : solutions de paiement, problèmes logistiques, informatiques et techniques. Ils ont beaucoup retardé le fonctionnement des commandes et des livraisons. Annoncée au 26 mai, l’ouverture effective n’a pu se faire qu’en juillet. Nous avons à plusieurs reprises communiqué sur les raisons de ce retard, nous avons présenté des excuses et des dédommagements aux clients qui nous avaient fait confiance.
Mais depuis, Pachamarket s’est bel et bien construit. Quatre mois après l’ouverture, nous certifions que Pachamarket prend bien sa vitesse de croisière. Après quelques ajustements, le site et la logistique fonctionnent. Nos clients ont été livrés et s’aperçoivent maintenant qu’ils ont eu raison de nous faire confiance. Et pour vous le prouver, lisez les commentaires des personnes qui ont vraiment bénéficié de nos services.
Les commentaires négatifs ne proviennent pas des clients
Certains blogs exposent de manière mal intentionnée ou non, des propos non vérifiés, faux ou diffamatoires. Ces bloggeurs ne nous ont d’ailleurs jamais contactés. Ils écrivent sans savoir, sans expérience, sans connaissance. Nous acceptons tout à fait la critique lorsqu’elle est justifiée, argumentée, lorsque les auteurs prennent au moins la peine de nous connaître. Mais certains commentaires inexpliqués et sans fondements nuisent à l’image de Pachamarket et ne facilitent pas le développement du site. Alors nous voulons répondre à ceux qui nous dénigrent qu’ils ne peuvent pas juger un service qu’ils n’ont jamais testé. A ces mauvaises langues, nous leur lançons le défit d’essayer de commander ne serait-ce qu’une seule fois, puis on en reparle. Aujourd’hui notre assise est bien ancrée, jamais aucun client n’a été floué.
Pachamarket n’a jamais propagé de faux commentaires
Pachamarket prend le temps de répondre aux questions, mais ne perd pas son temps à fabriquer des identités ou à laisser de faux commentaires. Les personnes qui témoignent de nos services sur les blogs et les forums sont des clients réels qui partagent leurs premières impressions. En général, méfiants au début, ils annoncent maintenant haut et fort leur confiance en notre démarche. Leur expérience est la seule valable à prendre en compte.
Pachamarket n’a pas le temps de multiplier les procès
Contrairement à ce certains sites écrivent et mettent en avant ,Pachamarket ne gaspille ni son temps ni ses moyens à faire des procès contre les blogs et les forums qui le critiquent. D’abord, en aurait-il la volonté qu’il ne le pourrait pas. En effet, les vides juridiques autour de la blogosphère sont tels qu’il serait vain d’essayer. En revanche, la diffamation, s’applique légalement à tous. Aussi l’intention de Pachamarket n’a jamais été celle d’un « diktat » refusant la critique, il pense au contraire qu’elle est constructive. Mais ces bloggeurs connaissent-il vraiment la signification de ce mot ? Nous en doutons. Alors, si Pachamarket est jeté en pâture et qu’il doit essuyer des dommages causés par le mensonge ou l’invective, il réagit comme n’importe quelle entreprise « normalement constituée » : il contacte les auteurs et leur demande des explications et un peu plus de considération.
Nos perspectives de développement
Les perspectives de Pachamarket sont nombreuses et vont toutes vers une seule direction : l’amélioration. Améliorer notre site, parfaire notre relation client, développer nos partenariats, améliorer notre logistique, démontrer nos performances…
Pachamarket peaufine ses offres et travaille sur les volumes afin de proposer des prix bas. Ces deux derniers mois ont vu de nombreuses négociations aboutir sur des partenariats de taille qui vont permettre au site de satisfaire encore plus de clients.
• Pour le début de l’année 2009, Pachamarket annonce déjà qu’il pourra déployer ses livraisons sur 6 grandes villes de France : Paris Ile-de-France, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille.
• D’autre part les premiers investissements vont permettre une refonte stratégique du site internet, digne des cybermarchés les plus innovants. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter et nous soumettre vos commentaires via notre interface de contact. Nous prenons le temps de lire tous les messages et d’y répondre. contact@pachamarket.fr
novembre 8th, 2008 at 19:30
Bonjour, je n’ai pas pris l’abonnement à 999€ (n’ayant pas les moyens) mais j’ai déjà fait mes courses sur Pachamarket. J’ai payé 69€ pour 100€ de courses, et j’en ai été ravie. Je suis pas au courant de comment ça se passe pour l’hygiène, le respect de la chaîne du froid etc… mais ayant commandé quelques produits congelés, je peux vous dire que tout allait bien et rien de périmé ou approchant de trop près la date de péremption. De plus la livraison fut rapide (commande le mercredi soir et livraison le vendredi matin). Il y a un seul hic, c’est qu’en déballant mes sacs, j’ai constaté l’absence d’une tablette de chocolat, je leur ai signalé, et le lendemain soir en rentrant chez moi j’ai trouvé 6 tablettes dans ma boîte aux lettres. Juste pour dire que je trouve ce système super, et qu’en plus le “service après vente” est (divinement bien) assuré :-). Je vais d’ailleurs repasser commande dans pas longtemps.
novembre 8th, 2008 at 19:41
Bonjour à tous! Je n’ai pas vraiment le temps d’aller sur les blogs et forums mais par souci d’honnêteté, je me dois de réagir et vais donc consacrer quelques minutes pour remettre les choses au clair. Je suis en mesure de parler de pacharmarket et, contrairement à certains, en toute connaissance de cause puisque je fait partie des 1000 premières clientes ayant bénéficié de l’offre pacha life…. J’ai souscrit à cette offre au début de l’année et je me suis posée moi aussi beaucoup de questions. J’ai eu les dirigeants de pacharmarket en ligne, même tard le soir, et leurs réponses m’ont entièrement satisfaite. J’ai déjà reçu deux livraisons d’un montant de 200 euro chacune, sans payer quoique ce soit (pacha life je vous le rappelle donne droit à une livraison de 200 euro par mois, à vie). J’attends ma troisième livraison, prévue la semaine prochaine et j’en suis ravie! Les produits sont les mêmes que ceux que l’on trouve habituellement, les marques identiques! Alors désolée pour les détracteurs mais l’offre de pachamarket est bien réelle et honnête!
novembre 8th, 2008 at 20:25
Eh bien eh bien, voilà un nouvel axe de com pour PachaMarket beaucoup plus intéressant à mon sens. Je suppose que ce n’est pas un hasard si d’un coup deux clients (ou en tous cas se présentant comme tels) se mettent à défendre l’entreprise, qu’une demande est donc passée dans ce sens.
Bravo pour cette prise en compte de la critique qui s’est fait jour sur des blogs, et la réaction - c’est beaucoup mieux qu’une menace de procès en diffamation
novembre 9th, 2008 at 18:08
Bonjour
Pachamarket a demandé cette semaine à ses clients de faire un premier bilan de 6 mois d’existence et de publier ces bilans sur les blogs et forums.
Ces commentaires sont ceux des clients Pachamarket
Depuis Avril 2008, Pachamarket n’a jamais publier de commentaires de “faux clients”, même dans les débuts lorsque les critiques étaient les plus dures contre nous, il vous suffit de parcourir les anciens commentaires pour vous en rendre compte.
Cordialement,
Pachamarket
novembre 9th, 2008 at 18:21
Effectivement, je suis plutôt prêt à penser que ce sont de vrais clients qui s’expriment ici, pour la raison que vous citez justement.
Ma réserve tient simplement à une position critique qu’il nous faut tous garder, l’identité sur le web étant une notion floue…
Cela dit, encore une fois je pense qu’avec cette vague de témoignages vous reprenez votre communication en main d’une bien meilleure manière - et je suis cela avec intérêt, comme j’avais suivi les débuts moins pertinents à mon sens
Attention toutefois à ce que cela ne vire pas trop dans l’autre sens : des témoignages trop angéliques suscitent… la défiance (eh oui, c’est difficile de trouver le juste milieux).
novembre 12th, 2008 at 14:53
Je suis d’accord avec Gaël : les témoignages angéliques peuvent susciter la défiance…
Mais que faire quand on est ravi d’un service????
Personnellement j’avais pris le risque de faire confiance à Pachamarket en prenant un pack pacha life à 999€. J’ai eu très peur lors des débuts chaotiques… mais depuis je suis ravi : j’ai commandé 4 chariots de 200€. La livraison était soignée, les livreurs très sympathiques, le service commercial sympathique et à l’écoute.
Et pour ceux qui ont peur et ne veulent pas prendre des packs, la réduction des chariots est vraiment intéressante (même prix que les autres sites sur les produits, avec des réductions de 30% grace à la pub et les frais de livraison)
Il reste néanmoins quelques points à améliorer : l’ergonomie générale du site, augmenter les produits disponibles, et diversifier les villes livrées (je crois que c’est en cours).
Et pour se faire un avis le mieux est de tester par vous même! En essayant un pack à 70€ pour 100€ de courses vous ne risquez pas grand chose!
novembre 13th, 2008 at 19:40
Bonsoir, je n’ai pas pris l’abonnement à 999€ mais j’ai déjà fait mes courses sur Pachamarket. J’ai payé 69€ pour 100€ de courses, et j’en ai été ravie. Je suis pas au courant de comment ça se passe pour l’hygiène, le respect de la chaîne du froid etc… mais ayant commandé quelques produits congelés, je peux vous dire que tout allait bien. De plus la livraison fut rapide (commande le lundi matin et livraison le vendredi matin). Il y a eu un seul hic, c’est qu’en déballant mes sacs, j’ai constaté l’absence de quelques produits, je leur ai signalé et sur simple parole, le lendemain soir un livreur m’a rapporté les produits manquants. Il y avait eu une inversion de sacs. Juste pour dire que je trouve ce système super, et qu’en plus le “service après vente” est très bien assuré. Je vais d’ailleurs repasser commande dans quelques jours. Voilà, pour vous dire que vos propos sont totalement infondés.
Une cliente satisfaite.
novembre 17th, 2008 at 16:46
Bonjour,
Les créateurs de Pachamarket me demandent de poster ici mon exprérience car il semblerait que beaucoup de gens pensent encore qu’il s’agit d’une arnaque. Je fais donc un copier/coller de ce que j’ai déjà posté sur d’autres forums:
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27 septembre 2008 @ 12:39
Bonjour,
Je fais parti des clients titulaires du pack Pacha Life. Je viens de recevoir ma première commande aujourd’hui! Comme on dit : mieux vaut (très) tard que jamais.
Lorsque cette offre a été lancée, j’ai longuement hésité à envoyer 1000€. Mais à ce moment, j’avais un peu d’argent de côté, et la perspective d’avoir droit à 200€ de courses gratuites par mois à vie était très tentante! Alors j’ai décidé de leur faire confiance malgré les nombreuses accusations d’arnaque sur internet. Je me suis dit qu’au pire, le recours serait facile car la société était basée en France, et que les noms des créateurs étaient connus et vérifiés. Je pense aujourd’hui avoir bien fait car ma commande est complète et concordante. Le livreur était ponctuel et très sympa; je ne lui ai pas donné de pourboire pour cette fois mais pour la prochaine fois, c’est prévu…
Je souhaite à PachaMarket longue vie! Aux clients encore hésitants, je vous comprends mais vous encourage à passer le pas, car ce sont peut être des amateurs, mais je ne doute plus de leur motivation.
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Le 25 Octobre, 2008 Richard Digonal (non vérifié) dit:
Eric, quand tu dis que le site de pachamarket.fr est “super sympa”, je ne sais pas sur quoi tu te bases, ni avec quoi tu compares, mais je trouve que tu es, toi aussi, un peu trop sympa… Pour ma part je dirais simplement que le site est “vite fait”, car moi même je suis capable de faire un peu mieux alors que ce n’est pas mon métier.
En tous cas je suis ici aujourd’hui pour vous signaler que j’ai reçu ma 2ème commande complète ce matin. C’était le même livreur toujours aussi sympa et cette fois je lui ai donné un pourboir de 2€ (c’est bon, j’avais pas grand chose… la prochaine fois ça sera un peu plus).
Il y avait un produit indisponible alors ils l’ont remplacé par un équivalent. Les produits surgelés sont arrivés normalement congelés et tout le reste était OK!
Encore une fois, longue vie à Pachamarket.fr !!!
PS: Mon petit frère a souscrit à l’offre pack rentrée (999€ = 300€ / mois pendant 1 an). Je vous tiendrai au courant.
novembre 20th, 2008 at 18:23
En mai 2008, j’ai reçu un étrange mail qui diffusait une information sur la possibilité de souscrire un forfait pour faire ses courses à vie !
Dubitatif, j’ai engagé plusieurs recherches auprès des acteurs de la grande distribution pour comprendre comment il était possible de proposer de pareilles offres.
J’ai, par ailleurs, écris mes doutes aux créateurs de pachamarket parce que leur proposition bien qu’alléchante était mal médiatisée et surtout risquée.
Les gros distributeurs, dont je connais un des dirigeant, m’ont dissuadé sans me convaincre de la supercherie de ce nouveau système. Arguant de l’impossibilité de diminuer les marges et de proposer des prix bas.
J’ai compris qu’il y avait un véritable conflit d’intérêts entre les acteurs déjà installés et ceux qui tentaient de se faire une place.
Alors, j’ai souhaité avancer dans le sens des précurseurs d’un nouveau modèle de consommation, et j’ai pris le risque d’y adhérer.
Il y a eu des débuts difficiles, des moments même d’hésitation ou tout m’orientait vers une organisation imprécise qui semblait manquer de professionnalisme. J’ai douté du bien fondé des propositions faites. Et puis, après plusieurs contretemps, j’ai reçu ma première livraison avec la certitude de ne pas perdre l’antériorité de celles qui n’avaient pas été tenues.
Je sollicite les personnes qui souhaitent gagner du temps et de l’argent, de s’abonner au site et d’y trouver le meilleur compromis en fonction de leurs possibilités de financement.
Je sais qu’il devra y avoir une évolution du site pour y trouver plus aisément et plus rapidement de nouveaux produits.
Je sais que la mise en place de nouveau concept dépend essentiellement de la confiance crée entre les instigateurs et les adhérents.
Je ne cherche pas à détailler l’arsenal juridique de l’entreprise pour m’assurer de sa réelle existence et je défis quiconque connaît celui des grosses boîtes de distribution.
J’espère qu’après de multiples adhésions pour un vrai service à l’encontre du consommateur, pachamarket devienne un acteur incontournable de la société de consommation et influe sur la main mise et la domination des gros distributeurs dans ce domaine.
Leur médiatisation est l’affaire de tous ceux qui veulent développer une nouvelle façon moins contraignante et plus directe de consommer, en se souciant de moins en moins de leur pouvoir d’achat.