À peine lancé, voilà que le site france.fr est déjà en panne !
D’après Thierry Saussez, cela viendrait évidemment de son succès, et d’une trop forte fréquentation de 25.000 visiteurs (on supposera qu’il s’agit d’un nombre de visiteurs par jour).
Pour plus d’explications techniques, je vous invite à lire l’article de Rue89, mais disons tout de même que si leur site plante dans cette première phase, qu’est-ce que ça va être lorsque seront lancées ces dimensions participatives qu’on nous vante ? Parce que là en terme de ressources serveur, c’est encore autre chose !
Cela pose tout de même la question des appels d’offre à cette hauteur : 1,6 millions d’euros pour le site, sachant que tout le contenu est fourni par les services de l’État, c’est tout de même confort ! Et pourtant, non, voilà que l’agence choisie pour le développement et le prestataire d’hébergement ont réussi à foirer le truc. Incroyable.
En attendant, cette France en panne va une fois de plus être la risée de tous les autres pays…
J’aime assez le fait que la page ait été indexée comme ça par google :
France.fr - [ Translate this page ]
France.fr, site complet et complexe, est momentanément indisponible. … France.fr, a complete and complex site, is temporarily unavailable. …
Pour en savoir plus :
• lire l’article sur Rue89
• quelques réactions de l’étranger (j’aime bien celle-ci notamment)
(ou encore la mention : “There’s the joke about how the only people France can beat at anything are the French themselves” dans ce post)
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La semaine dernière, Revenons à nos moutons (mon agence de communication) organisait un événement de “guerilla artistique urbaine” : I Park Art.
Cette idée lancée en Italie par Mattia Paco Rizzi est désormais libre, chacun peut la reproduire dans saville, sous condition de respecter les conditions des creatives commons (en l’occurence : non-lucrativité et citer la paternité).
Il s’agit d’exploiter une “faille juridique” : lorsque l’on paye sa place de parking, rien n’oblige à y garer un véhicule. Pour l’occasion, il s’agissait tout simplement d’y garer de l’art.
Quoi qu’il en soit, cette expérience a permis de montrer :
- qu’on peut se baser sur Facebook pour organiser des choses avec un peu plus de fond qu’un apéro (attention : je n’ai rien contre les apéro géants, je l’ai déjà dit, mais simplement, cela n’est qu’une forme d’action parmi d’autres… et pas celle qui a le plus de fond).
- que les fameuses TAZ (zones d’autonomie temporaires) théorisées par Hakim Bey à la fin des années 90 montent en puissance. En deux mots, il s’agissait de théoriser une forme d’action collective, éphémère, dans l’espace public. Les réseaux sociaux permettent de mobiliser rapidement, sans passer par les institutions, pour organiser ce type d’action.
Et sans doute d’autres choses… cette réappropriation de l’espace public par les citoyens, que ce soit pour un apéro ou pour d’autres actions, m’intéresse vraiment.
Là où les seules occasions d’utilisation de l’espace public étaient encadrées (que ce soit les fêtes organisées par les villes, les manifestations drivées par les syndicats…), il semble désormais possible de reprendre le l’initiative, hors de tout contrôle institutionnel.
Et vous ? ça vous parle ou c’est juste moi qui délire ?
Liens à visiter pour en savoir plus
• le site I Park Art International
• le reportage de France3 sur I Park Art @ Caen
• la galerie d’images sur Facebook
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La marée noire du Golfe du Mexique offre un excellent cas d’école pour regarder à l’œuvre la communication de crise d’une entreprise telle que BP.
Un élément essentiel à savoir, c’est tout de même que l’opinion publique importe assez peu à BP. Depuis l’Erika, c’est l’une des entreprises les moins aimées des français… mais son cours de bourse n’a pas chuté !
Alors à votre avis, s’il y a un arbitrage à effectuer dans les cibles, est-ce qu’on choisit le pékin moyen, ou le marché ? vous m’avez compris.
Cela dit, si la cible prioritaire est l’actionnaire, BP met tout de même en place une stratégie de crise pour l’opinion publique internationale.
J’ai ainsi eu le plaisir de retrouver les analyse d’un Thierry Libaert dont j’avais adoré les cours qu’il nous dispensait à Versailles-St-Quentin en Yvelines. Je vous invite à lire l’analyse qu’il fait dans rue89.
Et je citerai le début de son cours de communication de crise, qui m’avait bien marqué :
“La communication de crise se gère en plusieurs temps :
Compassion, Responsabilité, Transparence…
Compassion : on est solidaire de la douleur des victimes !
L’intérêt ? on n’est pas taxés de froideur, et… on ne répond pas aux questions (”l’heure est au recueillement, un peu de dignité s’il vous plait”).
…la compassion permet de tenir 12 heures, le temps de s’organiser pour la suite.”
OK, j’étais déjà un peu cynique avant de faire ce DESS de com, mais… ça a empiré depuis 
Sur le sujet :
L’article de T. Libaert sur rue89
La revue de presse/web de communication sensible
EDIT du 8/05 :
“BP dépollue aussi son image” (article du Monde)
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Sympa cette idée des “apéro géants” lancée sur facebook, non ?
Des centaines, des milliers de personnes qui se rassemblent simplement pour boire un coup, se rencontrer et passer une soirée ensemble, à priori ça me semble plutôt une retombée positive des réseaux sociaux…
Sauf que. Sauf qu’à Rennes il y avait 4000 personnes, et que du coup, forcément, sur le nombre il y en a qui ont abusé. Que les comas éthyliques se sont comptés par dizaines… c’est à dire par 1% des participants, rappelons-le.
Sauf que d’une manière générale, l’institution n’aime pas les fêtes spontanées.
Bref, le préfet a fait savoir qu’il interdisait la manifestation à Caen.
A l’inverse, un responsable de la Mairie interviewé ce midi sur Canal+ tenait un discours plutôt intelligent, selon lequel sans cette décision la Mairie était plutôt partie pour donner à cet événement une chance de se passer dans de bonnes conditions de sécurité, en installant du barrièrage, etc.
Alors où en est-on ? quand je suis passé tout à l’heure, à une bonne dizaine de cars de CRS si on compte les deux côtés (en haut et en bas du château).
je n’ai pas eu le temps de prendre une photo, merci à celui qui l’a fait à ma place.
Et sur facebook, 4700 personnes ayant fait part de leur décision de participer à l’événement.
Affaire à suivre…
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La journée sans immigrés prévue demain est un bel exemple de la façon dont les citoyens peuvent s’emparer des réseaux sociaux.
Lancée suite aux déclarations “limite” de Brice Hortefeux sur les arabes (ah non, pardon, sur les auvergnats), “quand y’en a un, ça va…”, cette initiative vise à montrer combien les immigrés et descendants d’immigrés participent à la vie de la cité, notamment sur le plan économique. L’idée est importée de l’étranger, où cette opération a déjà eu lieu.
L’un des aspects qui m’intéresse dans cet événement, c’est la façon dont il s’est monté : les initiateurs de cette journée l’ont lancé via une page Facebook. Peu à peu, le relai s’est fait sur ce réseau, puis des collectifs locaux se sont montés pour organiser les choses “IRL” (In Real Life = dans la vraie vie) dans différentes villes de France.
A mesure que le buzz montait, les journaux se sont eux mis à relayer l’information.
Voilà qui rassurera tous ceux qui pensent que Facebook ne sert à rien, que ce qui s’y dit est creux et vide de sens, non ?
Plus d’informations
Le site de la journée sans immigrés
Un article sur Liberation.fr, un sur lemonde.fr (avec des statistiques intéressantes sur l’apport des immigrés en France).
Plusieurs articles sur rue89 (dont celui qui raconte la naissance de cette initiative).
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Pour ceux qui n’ont pas suivi le buzz de la semaine, Hadopi s’est une fois de plus ridiculisé, lors de la présentation officielle du 8 janvier.
Des amateurs de typo ont très vite signalé que le logo de la nouvelle autorité semblait tout de même bien être écrit avec la typo Bienvenue… créée pour et à l’usage exclusif de France Télécom !
Oups… voilà qui commence bien pour cette officine censée lutter contre les méchants pirates !
L’agence de com qui a pondu ce logo (Plan Créatif) a bien sûr réagi en prétextant une piste abandonnée qui aurait été présentée par erreur, et en sortant de son chapeau “le bon” logo. Pour lequel elle a acheté les typos, hein. Bon, OK, ce matin, mais quand même
Un petit résumé de cette bouffonnade sur le site du Point
Pour mémoire, le logo présenté le 8 :
…et celui vite fait dans la journée du 11 pour plaider l’erreur :
Bon, alors sinon moi j’ai une proposition, c’est de le faire en Comic Sans MS.
Au moins avec ça, pas d’emmerde, t’as la licence 
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Dans le cadre de mon travail ces derniers mois pour la CRESS de Basse-Normandie, j’ai participé aux collectifs organisateurs des deux manifestations du Mois de l’ESS (j’ai également réalisé tous les outils de communication pour Argentan, et pour le forum Emploi & Métiers dans l’ESS à venir en décembre à Caen - à partir d’un visuel créé par Unik Studio).
Ce soir, à Saint-lô, c’est la première retombée, avec une soirée/débat : “l’économie sociale, un atout pour la pays saint-lois“.
Et Vendredi 27 novembre, toute la journée, le premier Forum local de l’Economie Sociale et Solidaire !
Présentation :
Découvrir une économie au service de l’homme
Vous souhaitez donner du sens à vos achats, aux services que vous consommez, comprendre comment concilier économie et valeurs humaines ?
Associations, coopératives, mutuelles, découvrez comment des acteurs locaux de l’Economie Sociale et Solidaire agissent au quotidien pour une économie plus respectueuse des hommes et de l’environnement.
Tables rondes le matin et village d’initiatives l’après-midi
Toute la journée du 27 novembre, sous le chapiteau de Jardins dans la Ville, le Forum local de l’Economie Sociale et Solidaire permettra de mieux connaître ces associations, coopératives, mutuelles, qui répondent sur l’Orne à des besoins sociaux en favorisant l’emploi local et en portant un projet collectif au service des hommes.
Le matin, une conférence / table ronde s’interrogera sur le rapport des acteurs de l’ESS au territoire : quel est le poids actuel de l’économie sociale et solidaire dans l’Orne ? quelle coordination favoriser entre les collectivités territoriales et les entreprises de l’Economie Sociale et Solidaire ?
L’après-midi, un village d’initiatives permet à tous de découvrir des structures dans tous les domaines (de l’alimentation à la garde d’enfants, des services aux personnes à l’énergie).
Vous pourrez visiter les stands des structures, assister à des interviews pour mieux les connaître, à une démonstration de déchiquetage de bois par la CUMA Valoris (production de bois de chauffage issu de l’entretien du bocage), vous renseigner sur les formations et la création d’activité dans l’ESS…
Forum ouvert à tous, entrée libre – inscription conseillée pour le matin
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J’interviens demain soir pour la soirée débat “Blogs, réseaux sociaux, forums… devenez acteur de votre identité numérique” organisée par le Centre Régional d’Information Jeunesse.
L’occasion de réfléchir un peu ensemble aux traces que nous laissons sur le web, volontairement ou non, et à la façon dont nous pouvons les gérer (ou pas).
Pour ceux que ça intéresse, c’est au CRIJ, 16 rue Neuve Saint-Jean à Caen, c’est à 20h et c’est entrée libre !
Toutes les infos sur le site du CRIJ
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Je suppose que quiconque a déjà travaillé dans la communication aura le sourire en parcourant le blog monté par mon ami Cédric et un de ses collègue.
“Bien plus” …qu’un blog référence bon nombre de campagnes publicitaires écrites par des créatifs en panne d’idée. Voyons voir… je n’arrive pas à trouver de slogan pour vendre cette agence de voyage… ah ben tiens : “bien plus qu’un voyage”. Ca sonne, non ? on entend tout ce que vous proposez de rêve et de style de vie au-delà du simple produit, là, non ?
Et au vu des exemples, l’argument porte auprès de nombreux clients, qui se reconnaissent dans ce slogan fourre-tout.
N’allez pas croire qu’il ne s’agisse que de petites agences et de clients peu informés : la Poste a elle-même signé des publicités promettant “bien plus qu’une banque” ! Je n’ose imaginer le budget qui a été investi pour arriver à ce slogan…
A vous de jouer si vous repérez d’autres utilisations de cette tarte à la crème publicitaire, n’hésitez pas à les signaler sur le blog !
P.S. une petite pub Paypal vue hier dans le métro…
“ceci est bien plus que mon adresse mail”
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Amazon, qui nous promettait un monde sans papier avec l’arrivée de son livre électronique kindle, vient de provoquer une vague de protestations extrêmement contre-productive.
Des possesseurs de Kindle, qui avaient téléchargé des livres de Georges Orwell, notamment 1984, ont eu la surprise de voir ces fichiers disparaître de leur livre électronique sans l’avoir demandé.
Amazon invoque des problèmes de violation de droits d’auteur pour justifier son action à distance sur les kindle… mais l’ironie de l’affaire l’emporte, puisqu’en démontrant sa capacité à contrôler à distance, sans l’avis de leurs possesseurs, les kindle, amazon s’est retrouvée affublée d’une image de Big Brother, héros de 1984 !
Jeff Bezos, président d’amazon, s’est vu forcé de présenter des excuses pour cette affaire, reconnaissant avoir agi de façon stupide (lire le communiqué AFP).
Comme toutes les secousses qui agitent le web, il est probable qu’on aura oublié cette affaire dans quelques mois… mais reste à voir si toute cette agitation ne sera pas tout de même un frein au développement du livre électronique.
Ou, si l’on est optimiste, au livre électronique fermé ? les partisans de l’open-source (notamment la Free Software Fondation) ont déjà réagi pour demander à amazon d’ouvrir sa plateforme pour éviter ce type de surprise à l’avenir… à suivre.
Quelques articles à ce sujet :
sur Liberation.fr
sur Slate.fr (un article plus large sur la censure électronique, et l’occasion pour ceux qui ne connaissent pas encore ce site importé des USA de le découvrir).
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juillet 24, 2010 | 
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